Feedback Networks

• Smarter Feedback
• Easy Survey Tools
• Live Reports

Herramienta para escuchar: Aprovecha esta comunicación libre y espontánea para realizar al remitente del mensaje una serie de preguntas que faciliten y guíen su comunicación. Esta comunicación subjetiva se convierte en objetiva, obteniendo una completísima herramienta de investigación comercial y gestión del conocimiento en tiempo real (On time).

• Smarter Feedback por INTERNET Sustituyendo el correo electrónico y/o insertando un enlace o embebiéndolo en la web de la empresa
• Smarter Feedback por PAPEL En cuestionarios que posteriormente se introducen en la aplicación
• Smarter Feedback por TELÉFONO En el transcurso de la conversación (o recogiendo la información primero sobre papel) se rellenan los campos del formulario de escucha directamente en la herramienta

Las herramientas para Preguntar "Easy Survey Tools" permiten realizar estudios Puntuales o Continuos (Paneles de encuestados); cuestionarios con preguntas cuantitativas –cerradas- y cualitativas –abiertas-; a distintos tipos de encuestado (cliente, empleado, accionista...). Los valores más destacables son:

• Easy Survey Tools por INTERNET Envío de Correo Electrónico con la encuesta a realizar. Link de la encuesta en el sitio web de la empresa
• FN Survey Tools por PAPEL En cuestionarios que posteriormente se introducen en la aplicación
• Easy Survey Tools por TELÉFONO El operador realiza la llamada e introduce las respuestas directamente en "Easy Survey Tools"

Las herramienta para Analizar "Live Reports" permiten realizar estudios Puntuales o Continuos (Paneles de encuestados); cuestionarios con preguntas cuantitativas –cerradas- y cualitativas –abiertas-; a distintos tipos de encuestado (cliente, empleado, accionista...). Los valores más destacables son:

• Informes Online que se actualizan en tiempo real("On time"): a medida que los cuestionarios se introducen en la aplicación, sus datos se plasman en los informes.
• Informes personalizados para cada uno de nuestros clientes: la herramienta admite una gran variedad de tipos de informe.
• Una vez programados por Feedback Networks, los informes quedan organizados en carpetas y disponibles las 24 horas del día. Solo hay que clicar sobre la carpeta correspondiente y aparecerá el informe que deseemos.
• Pueden exportarse a distintos formatos: Excel, Word, Acrobat (pdf) y formato de texto enriquecido (rtf).